短视频推广未达到商家预期，能主张违约责任吗？

　　近年来，抖音、快手等等短视频平台逐渐成为“爆款”应用，短视频也逐渐成为了时下最大的流量风口，同时也让很多经营者看到了商机。一时间，各类直播带货、线上推广迅速发展起来，但各类主播的带货能力却优劣不同，有些甚至是依靠“刷单”“买粉儿”制造了虚假的流量，不注意甄别很容易引发法律纠纷。

　　很快，锦绣公司便选定了星光传媒公司，并签订了《服务协议》，约定由星光传媒公司负责本次开园活动的方案策划、现场秩序维护、线上推广等服务，整体服务费用共计20万元。合同签订后，锦绣公司便支付了5万元预付款。锦绣农业公司(文中公司均为化名)是一家经营各类采摘园农家乐的公司。2021年，锦绣公司在西安某地开发了全新的葡萄采摘园项目，预计“五一”期间开业。为进行新项目的宣传推广，扩大销售，锦绣公司决定跟随潮流，采用短视频引流。

　　然而，开园活动取得的效果却并未达到预期，现场参加活动的顾客寥寥，线上投放的短视频拍摄质量也不尽如人意。

　　那么锦绣公司拒付服务费的行为合理吗?星光传媒公司的诉求能得到法院的支持吗?锦绣公司认为，开园活动的失败是由于星光传媒公司的懈怠导致，因此以对方违约为由拒付剩余服务费。但星光传媒公司认为，其已经按照合同履行了义务，锦绣公司应当按照合同的要求支付货款，双方多次协商未达成一致，于是星光传媒公司将锦绣公司告上了法院。

　　法院审理后认为：双方签订和合同合法有效，对双方都具有约束力，双方都应当遵守。现锦绣公司主张星光传媒公司在合同履行的过程中存在瑕疵，应承担违约责任，但却未提供相应的证据证明。

　　与此同时，在开园活动进行的过程中，锦绣公司也未对星光传媒公司组织的活动提出异议，亦未以书面形式告知对方活动组织存在瑕疵，需减扣费用。因此，应当推定星光传媒公司已依照约定履行了义务。

　　律师提醒：最终，法院判决锦绣公司按照合同约定履行付款义务。

　　在实践中，此类短视频推广服务的效果限制因素很多，其结果往往只能在播出后才能得到检验，因此签订此类线上服务合同时，更应当注意在合同中明确一些可量化的指标，例如销售目标金额、宣传时间、次数、点击量、最低有效销售额、未达到销售目的的退款比例等关键问题。否则，当合作方宣传未达到商家预期效果时，商家将很难主张对方违约。

　　在本案中，锦绣公司正是因为无法举证证明星光传媒存在违约情形，因此才导致最终的败诉结果。

　　撰稿人：赵静

　　文章类型：原创C类

　　审核人：张冠彬