《消费者权益保护法实施条例》7月1日起实施！消费安全再添“利器”

　　近日《消费者权益保护法实施条例》（以下简称“《条例》”）重磅出台，并将于7月1日正式实施。《条例》对预付式消费、直播带货、大数据杀熟等侵犯消费者权益的行为做了更为详细的规定：

　　1、预付式消费

　　预付式消费是培训、健身机构常用的营销模式，该模式一方面给消费者带来了实惠与便利，但一方面商家跑路、违约等行为也为消费者出了难题。

　　针对以上问题，《条例》规定，经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。

　　经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。

　　2、直播带货

　　近几年，直播带货兴起，诸多法律问题也因此而生。消费者消费后对商品不满、与卖家发生争议后出现了退费难、维权取证难等问题。

　　《条例》对此作了专门规定，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。由其他经营者实际提供商品或者服务的，还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息。此外，《条例》还规定直播经营平台经营者应当明确消费争议解决机制。

　　3、刷单炒信

　　亲，好评能返现5元哦！

　　宝子，很遗憾给您带来不好的购物体验，

　　您这边删除差评我们可以全额退款的！

　　这些行为可行吗？

　　《条例》规定，经营者不得虚构交易信息、经营数据，不得篡改、伪造、隐匿用户评价等，防止欺骗、误导消费者。除好评返现、删除差评外，《条例》还对批量点赞、虚假种草、虚构测评等违法违规行为作出明确规定。

　　4、大数据杀熟

　　大数据杀熟是指经营者运用大数据收集并分析消费者的消费偏好、消费习惯、收入水平等信息，以消费者使用的不同手机设备、不同消费频率等为依据，将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者的行为。

　　针对这种情况，《条例》规定，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。

　　5、自动续费

　　自动续费关闭程序太多，一顿操作猛如虎，

　　结果还是没关掉，真是防不胜防！

　　啊！忘记关闭自动续费，又花了冤枉钱！

　　针对自动续费问题，《条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。《条例》要求经营者分两次以显著的方式提醒消费者注意，同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消、变更的选项，这对简化关闭程序、保障消费者及时关闭权利具有重要意义。

　　6、强制搭售

　　购买手机被要求买碎屏险、

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　　在线消费要求捆绑优惠券

　　这些行为合法吗？

　　《条例》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者不得以暴力、胁迫、限制人身自由等方式或者利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务，或者排除、限制消费者选择其他经营者提供的商品或者服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品或者服务的，应当以显著方式提请消费者注意。

　　除此之外，《条例》还进一步对霸王条款、虚假宣传、价格歧视、无理由退货等作了详细规定。作为《消费者权益保护法》施行30年来首次出台的配套行政法规，《消费者权益保护法实施条例》的出台对我国消费者保护的发展具有里程碑式的意义。

　　撰写人：杨佳钰

　　审核主编：段光平