银行卡在手里却被盗刷，男子百思不得其解！

　　“真是一点都不知道，钱就没有了。”湖南怀化的董先生至今仍百思不得其解，怎么银行卡上的3万元钱莫名其妙就消失了，明明这几天他一直待在家里，银行卡也在手上，并未丢失。

　　董先生是当地某中学的退休教师，他有一张建设银行的借记卡，这是工作单位发给他的工资卡。2022年2月22日上午，董先生与妻子一起到家附近的ATM机上查询卡内余额，并打印明细，当时卡内余额30905.5元，一切正常。

　　而五天后，董先生再次去查询卡内余额时，却发现卡内的存款3万多元不翼而飞，余额只剩466.5元。董先生急忙将此事告知妻子肖女士，肖女士根本不信，以为丈夫是在开玩笑或是看错了。于是，当日下午，她陪同丈夫一起到ATM机上查询，发现钱真的不见了，老两口这下慌了神。

　　2月28日，星期一，也就是董先生夫妇发现银行卡内资金异常的第二天，他们来到建设银行某支行打印近期消费明细。夫妇俩发现，在之前2月22日查询余额的当日，董先生名下的这张银行卡在某珠宝行分两笔消费了共19998元。紧接着，2月23日产生12笔消费，一共消费10441元，其中第一笔是一个叫“张晓方”的人消费了5元，其余10笔金额是991元-997元不等，最后一笔是499元。

　　后面的11笔消费，涉及地点众多，其中包括深圳龙岗区、大鹏新区、罗湖区、龙华新区以及惠州市。董先生夫妇觉得匪夷所思，人和银行卡都在家，怎么消费记录到处飞?另外，他们表示完全不认识消费明细中出现的“张晓方”。

　　最关键的是，上述3万余元的消费，均是“跨行其他渠道消费”，但肖女士称董先生的这张卡没有开通手机银行，也没有绑定支付宝、微信等第三方支付软件，以前只在县城的实体店进行过POS机刷卡消费，以及在建设银行的ATM机上取款。

　　建设银行某支行的工作人员得知情况后，表示董先生的卡可能被克隆了，需要赶快去报案。听闻此言，董先生夫妇再也坐不住了，慌忙报警。警方接警后高度重视，将董先生的银行卡被盗刷案立为刑事案件。目前，警方正在进一步调查中。

　　对此，建设银行怀化市分行的个金部有关负责人称，本案中董先生的钱是通过“跨行其他渠道”被盗刷，但董先生没有开通手机银行，即不可能通过银行电子渠道盗刷，所以不一定是银行的责任。现在主要是无法确定是哪一块泄密的，因为在POS机刷卡和通过第三方支付，都有可能泄密。同时，盗刷存在多种情况，有的无需用卡，直接通过电子渠道就可以转走。

　　其实公众以及受害者最关心的就是，银行卡被盗刷后，该如何保护自身权益?是否可以要求银行先行赔付?

　　根据《审理银行卡纠纷规定》第7条规定，“发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。”即发生银行卡盗刷问题时，持卡人可以诉至法院，请求发卡行承担相应责任。银行承担相应责任后，可以请求盗刷者承担侵权责任。

　　另外，如果发卡行明确允诺在查明盗刷原因和责任前先行赔付，受害者是可以要求先行赔付的。

　　本案中，对于董先生的赔付诉求，银行方面建议走司法途径，声称如果有关机关认定银行有过错，银行会履行自己的职责。最终结果如何，以及谁来为此次银行卡被盗刷事件负责还要看事件后续发展。

　　在此提醒大家，发生银行卡被盗刷的事，一定要及时通知银行，挂失银行卡，并报警处理。

　　撰稿人： 张欣欣

　　审核人：张冠彬