“特价”变“天价”，女大学生想要19.9元拍写真最终却花了2万多

　　近日，央视网报道的一则新闻引起大家关注，两名上海女生本来想共同拍摄一套19.9元的特价写真，但经过影楼的一系列操作，她们不断升级消费，最终两人总共花费了2万多，因事后感觉遭遇了影楼的“消费套路”，两名女生反悔想退款，却遭影楼强硬拒绝，一气之下她们将影楼告上法庭。更多律师咨询，联系冠领律师事务所。

　　两名小姑娘一名叫妍妍(文中人物均为化名)，一名叫萱萱，都是在校大学生。当初她们俩在网络上看到涉事影楼的一则广告，上面写明只要花费19.9元就能拍摄古装写真，因为感觉上面的古装造型精美，且价格着实便宜，两位小姑娘便动了心。为了防止影楼有其他隐形消费，她们在去之前还特意找到客服咨询，而客服明确回答没有任何隐形消费和附加费用，服装、妆面、拍照什么的总共是19.9元。

　　得到肯定答复后，妍妍和萱萱高兴地来到影楼拍摄写真，而在此时，她们还不知道自己已经走进了商家的套路里。

　　到店之后，两个女生被告知，19.9元的特价套餐根本拍不出广告展示的效果，至少要购买1100元的套餐才行。想着来都来了，1000多元钱也不算太贵，经过考虑，妍妍和萱萱便爽快地签订了《订单协议》并付款成功。

　　但在她们以为现在可以安心拍照片的时候，影楼又开始推销新的消费项目。这次的产品是一些套餐中不包含的定妆液、安瓶等。萱萱表示，当时影楼态度强硬，声称拍摄必须要用到这些东西，如果想要顺利拍摄的话必须购买。就这样两个女生稀里糊涂又向影楼支付了1588元。截至此时，加上之前支付的1100元，她们一共实际支付了2688元。

　　然而，之后的选片阶段彻底让她们陷入消费泥潭。拍摄完成之后，妍妍和萱萱进行选片，她们购买的套餐只包含17张照片，实际上却拍摄了240多张照片，本来应该将套餐外的照片删除掉，但在两人选片的过程中，该影楼的五六个员工围着两个女生反复阻挠、劝导，以各种理由阻止删除她们不需要的照片。甚至，在这期间，选择删除与否的遥控器一直在选片师手里，消费者本人要求自己进行选择却被拒绝。

　　最终，因为照片没有删够数量，影楼又向两名女生推荐了更贵的套餐，这次的套餐价格为24000元。当妍妍和萱萱表示自己没有支付能力的时候，该影楼的工作人员还怂恿两人网络贷款。随后，两人便通过网络贷款进行了消费。妍妍声称当时是在一种半强迫的状态下进行的贷款，事后非常后悔，这算是她从小到大花得最多的一次钱。

　　莫名其妙消费完之后，两名女生回到学校，左思右想，越想越不对劲。当晚，她们向影楼表达了想要解除合同的意愿，但影楼店长认为她们已经享受了服务，坚决不退款。协商不成，两名女生无奈之下向当地消费者权益保护委员会(以下简称消保委)求助。核实相关事实后，消保委启动和法院、检察院的合作机制，并委托公益律师代为诉讼。

　　法院认为，本案中，当事人双方签订的是承揽合同，两名女生是承揽合同的定作人，拥有任意解除权。如果两名女生及时到影楼想要解除合同，并且没有给影楼造成损失，是不用承担责任的。事实上，她们在选片的当天晚上11点已经提出解除合同，并通知到影楼的选片师，影楼当天也不可能工作，在解除通知到达后，如果影楼自行扩大损失，需要自行承担。

　　另外，法院认为本案中原、被告双方签订的系列协议均系真实意思表示，依法成立并生效。因为其中的协议，有的已经履行完毕，有的部分履行，有的已经由原告提出解除，综合实际情况，法院在酌情确定赔偿影楼合理损失后，判决被告影楼退还两原告18600元。

　　在此提醒大家，谨防消费套路，如果不幸被套路或者陷入消费陷阱，注意使用合法的方式及时维权。

　　撰稿人：张欣欣

　　稿件类型：原创C

　　审核人：董振杰